Destination d'excellence
Qu’est-ce que le label Destination d’Excellence ?
Créé en 2024, le label Destination d’Excellence constitue le seul label d’État dédié aux professionnels du tourisme investis dans une démarche de qualité, d’écoresponsabilité, d’inclusivité et de professionnalisme.
Il remplace progressivement le label Qualité Tourisme™ depuis mai 2024 (avec une disparition totale prévue en décembre 2026) et s’applique également aux structures déjà labellisées auparavant.
Ce dispositif met en valeur les acteurs du tourisme qui proposent une expérience globale, soignée et structurée autour de pratiques durables et responsables.
Le label Destination d’Excellence s’adresse à l’ensemble des professionnels du secteur : hébergements, restaurants, activités de loisirs, offices de tourisme, ports de plaisance, visites guidées, ainsi qu’à tout autre prestataire participant à l’expérience touristique. Il reconnaît tous ceux qui contribuent à offrir un séjour complet, cohérent et de qualité aux visiteurs, indépendamment de la taille ou du type d’établissement.
Véritable marque de confiance pour le public, le label Destination d’Excellence repose sur deux axes fondamentaux :
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La qualité d’accueil et de service (écoute, professionnalisme, confort, attention portée au client) ;
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L’écoresponsabilité (gestion raisonnée, préservation de l’environnement, responsabilité sociale et économique).
L’attribution du label, valable 5 ans, intervient à la suite d’un audit indépendant réalisé sous la supervision d’Atout France, avec le soutien de partenaires territoriaux et sectoriels.
La démarche est strictement encadrée par un organisme évaluateur externe, garantissant une analyse neutre et transparente. Chaque structure est auditée sur site tous les cinq ans, ce qui permet de maintenir un niveau d’exigence élevé et d’accompagner les professionnels dans l’amélioration continue de leurs pratiques et prestations.
Le Label Destination d’Excellence™ constitue ainsi une marque d’État qui récompense les professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs services.
Votre Office de Tourisme est labellisé Destination d’Excellence
Précédemment marqué Qualité Tourisme™, l’Office de Tourisme de Cambo-les-Bains a renouvelé sa reconnaissance et bénéficie désormais du label Destination d’Excellence. Cette distinction atteste de la qualité de notre accueil, de notre expertise et de notre engagement à offrir la meilleure expérience possible à nos visiteurs.
Nous proposons des services adaptés à vos besoins et assurons une information précise, claire et toujours actualisée grâce à notre connaissance approfondie du territoire. Vos remarques, avis, suggestions et réclamations constituent un appui essentiel pour continuer à progresser. Nous intégrons par ailleurs une démarche écoresponsable dans l’ensemble de nos missions, actions et équipements.
Les engagements des professionnels labellisés
Les établissements titulaires du label Destination d’Excellence s’engagent à :
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Garantir un accueil chaleureux et personnalisé
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Mettre à disposition un personnel qualifié et attentif
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Fournir une information fiable et transparente
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Veiller à la propreté, au confort et à la sécurité
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Favoriser la découverte du territoire
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Prendre en compte les avis des visiteurs
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Intégrer les principes d’écoresponsabilité et d’inclusivité
Pourquoi obtenir le label ?
S’engager dans la démarche Destination d’Excellence permet :
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De renforcer sa crédibilité auprès des visiteurs ;
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De se démarquer face à la concurrence ;
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D’ancrer son développement dans une logique durable et responsable ;
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De valoriser la qualité de son accueil et de ses prestations ;
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De répondre aux attentes de nouvelles clientèles recherchant des expériences humaines, accessibles et responsables ;
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De bénéficier d’un accompagnement structurant pour améliorer de manière continue son offre.
